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Preguntas frecuentes
Resolvemos lo esencial para que te vincules sin dudas.
¿Cuál es mi pago mínimo o deuda total?
Sabemos que estar al día con tu crédito es importante para ti, y queremos que consultarlo sea fácil y rápido.
- Ingresa aquí: https://app.welli.com.co/newlogin
- Escribe tu número de celular.
- Recibe tu código por WhatsApp y accede a toda la información de tu crédito.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp +57 310 5240287 (https://wa.link/c1yl54).
¿Cómo puedo ver el plan de pagos de mi crédito?
- Escríbenos por WhatsApp +57 310 5240287 (https://wa.link/c1yl54) y solicita tu plan de pagos.
- Lo recibirás en tu correo registrado en Welli en máximo 5 días hábiles.
¿Cómo puedo ver el detalle de mis pagos?
- Ingresa a https://app.welli.com.co/newlogin
- Introduce tu número de celular y el código que recibirás por WhatsApp.
- Pulsa las tres líneas en la parte superior izquierda.
- Haz clic en “Historial de cuotas”.
- En la opción “Pagos” verás cómo se ha aplicado cada pago.
¿Cómo puedo obtener el paz y salvo de mi crédito?
¿Cuáles son los medios para pagar mi crédito?
Pago en línea
- Ingresa a https://app.welli.com.co/public-payment
- Digita tu número de cédula y elige tu medio de pago.
Corresponsal Bancario Bancolombia
- Convenio 94117 — Welli Colombia.
- Referencia: tu número de documento o el del titular del crédito.
¿Dónde quedan sus oficinas?
¿Cómo puedo hacer abonos a capital?
- Pago entre el 26 y el 05: se aplica directamente a capital.
- Pago entre el 06 y el 24: se aplica como abono anticipado a la siguiente cuota.
Primero debe cubrirse la cuota del mes vigente para que un pago se registre como abono a capital.
¿Puedo bajar las cuotas de mi crédito?
¿Qué es el pagaré en blanco?
¿Por qué me negaron mi crédito?
- Tu historial crediticio no cumple los criterios necesarios.
- Tu capacidad de pago no es suficiente en este momento.
Se recomienda esperar al menos 6 meses antes de volver a aplicar.
¿Cuáles son los requisitos para el crédito?
- Edad entre 18 y 69 años y 364 días con cédula vigente.
- Buen historial crediticio sin deudas recientes.
- Capacidad de pago para asumir las cuotas cómodamente.
¿Puedo cambiar mi fecha de pago?
¿Cómo puedo desistir de mi crédito?
- Contacta al centro médico. Solicita formalmente la cancelación al centro donde tramitaste el crédito.
- Registra tu solicitud en Welli. Completa el formulario: https://7dohssn4o68.typeform.com/to/vf8pMX4z
- Espera la confirmación. Debes continuar con los pagos hasta que la cancelación sea confirmada.
¿Cuánto es lo máximo que me puede prestar Welli?
¿A cuántas cuotas puedo diferir mi crédito?
¿Cuándo puedo ser reportado ante centrales de riesgo?
¿Cuándo debo pagar y cuál es la fecha límite?
Las fechas de pago son el día 30 de cada mes, con fecha máxima el 5 del mes siguiente.
- Solicitas entre el 1 y el 19: primera cuota el 30 del mismo mes.
- Solicitas entre el 20 y el 30: primera cuota el 30 del mes siguiente.
¿Recibiré algún reembolso si cancelo el crédito?
¿Cómo protege Welli mis datos personales y financieros?
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
¿Cómo puedo ser parte de Welli?
¿Qué documentos necesito para ser aliado Welli?
¡Gracias por tu interés en vincularte! Ten a la mano los siguientes documentos para que nuestro equipo comercial los revise y avancemos contigo:
- Cámara de Comercio vigente, con expedición no mayor a 3 meses.
- Registro Único Tributario (RUT).
- Certificado bancario reciente, con expedición no mayor a 30 días.
- Cédula del representante legal: fotocopia legible.
¿Cuál es el monto máximo que un paciente puede solicitar?
¿Qué requisitos debe cumplir un paciente para aplicar a un crédito?
- Edad entre 18 y 69 años, con cédula de ciudadanía vigente.
- Historial crediticio saludable, sin deudas recientes o morosas.
- Capacidad de pago para asumir el crédito cómodamente.
Tip Welli: antes de aplicar, es recomendable que el paciente revise su historial crediticio y su capacidad de endeudamiento para aumentar las posibilidades de aprobación.
¿Qué pasa si un paciente quiere desistir de su crédito?
¿Dónde puede el paciente consultar el estado de su crédito?
- Ingresa a https://app.welli.com.co/newlogin
- Escribe tu número de celular registrado.
- Recibe tu código por WhatsApp y accede a toda la información del crédito.
Podrán ver su deuda total, el pago mínimo, el detalle de pagos realizados y los documentos asociados, desde cualquier lugar.
¿Cuáles son los costos de Welli?
¿Cuándo se realiza el desembolso del crédito de tu cliente?
¿Existe algún compromiso de permanencia con Welli?
¿Qué tipos de crédito ofrece Welli para mis pacientes?
Welli ofrece créditos médicos diseñados para facilitar el acceso a tratamientos y procedimientos de salud, con plazos flexibles y cuotas adaptadas a cada paciente.
Cada crédito se aprueba según historial crediticio, capacidad de pago y requisitos específicos, garantizando seguridad para tus pacientes y para tu centro médico.
¿Qué hago si tengo un problema con un crédito de un paciente?
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.